指静脈認証が出来ない原因として、認証装置が指の状態によって正常に認証しない場合や認証装置の汚れよる、読み取り不良などが考えられます。

認証させる指を変更して再度登録頂くか、または装置の清掃を行ってください。
清掃方法は、下記の通りです。

➀サイドカバーを取り外します

画像のように、サイドカバーの両面を軽く押しながら、前方へスライドしてください。

②乾いた柔らかい布でセンサー面をふき取り清掃してください。

※故障の原因となりますので、以下にご注意ください。
・センサー面に水などをこぼす行為　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

・センサー面にリップなど異物をこぼしたりする行為

・ふき取り清掃の際は、アルコール、有機溶剤や洗剤等は故障の原因となりますので、使用しないでく ださい。

③清掃が完了しましたら、サイドカバーを取り付けてください。