第一承認者と最終承認者が同時に承認画面を開き、わずかの差で最終承認者が先に承認ボタンを押したことが原因で起こっています。
主に、ルート内に２名以上の管理者がおり「飛ばし：可」が設定されている場合に起こります。

状況の確認とデータの修正をおこないますので、お手数ですがサポート窓口までご連絡ください。